En Remes Media, nos comprometemos a ofrecer servicios audiovisuales de alta calidad y a mantener una relación clara y transparente con nuestros clientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de reembolsos y cancelación:
Política de Reembolsos
Reembolsos antes de la grabación
- Los pagos realizados serán reembolsables si la cancelación se solicita con al menos 14 días de anticipación a la fecha programada de grabación
- Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo por escrito a info@remesmedia.com proporcionando los detalles de su solicitud
- El reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 días hábiles y se devolverá al mismo método de pago utilizado
Reembolsos una vez iniciado el proyecto
Una vez que el proyecto haya comenzado, incluyendo la preproducción, grabación o edición, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Esto se debe a los costos operativos y recursos invertidos en cada etapa del proceso audiovisual.
Política de Cancelación
Cancelación de proyectos
- Si el cliente decide cancelar el proyecto con al menos 14 días de anticipación a la fecha de producción, no se generará ningún cargo adicional
- Si la cancelación se realiza una semana antes de la fecha de producción, se aplicará un cobro del 30% del costo total como penalización por gastos administrativos y de preparación
- Para gestionar la cancelación, el cliente debe notificarlo por escrito a info@remesmedia.com
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los términos de esta política de reembolsos y cancelación. Para cualquier duda o consulta, no dude en contactarnos.
